Politique de confidentialité
Cette politique explique comment F & B Forst und Brennholz GmbH collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles susceptibles d’être communiquées lors de l’utilisation du site.
Nous limitons la collecte aux informations nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la relation avec nos clients.
Une gestion responsable de vos informations
La présente politique de confidentialité décrit les principes appliqués par F & B Forst und Brennholz GmbH concernant le traitement des données personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs du site internet.
Elle s’applique notamment aux données communiquées lors d’une commande, de la création d’un compte, de l’utilisation d’un formulaire de contact ou de toute autre interaction avec le site.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site est :
Dekan-Schnitter-Straße 4
92366 Hohenfels, Bavière
Allemagne
Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, différentes catégories d’informations peuvent être collectées.
Nom, prénom et informations nécessaires à l’identification du client.
Adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées nécessaires à la livraison ou au contact.
Adresse de facturation et adresse de livraison lorsque celles-ci sont nécessaires à la commande.
Produits commandés, quantités, montant, informations de livraison et historique des commandes.
Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de la navigation.
Informations contenues dans les messages adressés au service client ou via les formulaires du site.
Nous cherchons à ne collecter que les informations pertinentes et nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Enregistrer, préparer, suivre et gérer les commandes effectuées sur le site.
Livraison
Permettre l’organisation et le suivi de la livraison des produits commandés.
Relation client
Répondre aux demandes, questions, réclamations ou demandes d’assistance.
Gestion du compte
Permettre la création, l’utilisation et la gestion d’un compte client lorsque cette fonctionnalité est proposée.
Gestion administrative et comptable
Assurer les obligations liées aux factures, transactions et obligations légales applicables.
Sécurité du site
Détecter les comportements abusifs, les tentatives de fraude et les incidents techniques.
Bases juridiques des traitements
Selon le contexte, le traitement des données personnelles peut reposer sur différentes bases juridiques prévues par la réglementation applicable, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un contrat avec le client.
Lorsque certaines informations doivent être conservées ou traitées afin de respecter une obligation légale.
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.
Lorsque le traitement répond à un intérêt légitime de l’entreprise, dans le respect des droits des personnes.
Commandes et paiements
Lorsque vous passez une commande sur le site, certaines informations sont nécessaires pour enregistrer la commande, établir les documents correspondants et assurer sa préparation et sa livraison.
Les informations liées au paiement sont traitées conformément aux mécanismes proposés par les prestataires de paiement disponibles sur le site.
Les informations de paiement sont traitées dans le cadre strictement nécessaire à la transaction et aux obligations associées au paiement.
Compte client
Lorsque la création d’un compte client est proposée, les informations nécessaires sont utilisées pour permettre l’accès à l’espace personnel et faciliter la gestion des commandes.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler rapidement toute utilisation non autorisée de son compte.
Formulaires et demandes de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou adressez un message à F & B Forst und Brennholz GmbH, les informations fournies peuvent être utilisées afin de traiter votre demande et d’assurer le suivi de l’échange.
Les informations communiquées ne doivent pas contenir de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de certaines préférences ou, lorsque cela est applicable, à la mesure de l’audience et à l’amélioration du service.
Les informations détaillées concernant les cookies, leurs finalités et la gestion du consentement sont présentées dans notre Politique relative aux cookies.
Durées de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux personnes ou prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et dans l’exécution des services demandés.
Gestion des commandes, relation client et administration de l’activité.
Prestataire assurant l’hébergement et l’infrastructure technique du site.
Lorsque nécessaire au traitement et à la sécurisation des transactions.
Lorsque nécessaire à la préparation ou à la livraison d’une commande.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.
Transferts de données
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement d’un site internet peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un tel traitement existe, les mécanismes de protection et garanties prévus par la réglementation applicable doivent être pris en compte.
Sécurité des données
F & B Forst und Brennholz GmbH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.
Les accès aux informations sont limités selon les besoins liés aux fonctions exercées.
Le site bénéficie de mesures de sécurité adaptées à son environnement technique.
Des mesures peuvent être utilisées pour détecter les activités anormales ou abusives.
Vos droits sur vos données
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment le RGPD, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.
Demander confirmation et obtenir une copie des données personnelles vous concernant.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation.
Vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Lorsque ce droit est applicable, recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.
Adressez votre demande à :
info@fbbrennholz.comRéclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits, vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également nous contacter pour toute question concernant vos données.
Pour les entreprises privées établies en Bavière, l’autorité de contrôle est le Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA). Vous trouverez les informations et le formulaire de réclamation sur le site du BayLDA.
Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement publiée.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter F & B Forst und Brennholz GmbH.
